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2021年09月17日，接到某大學的老師課題組的拉曼測試需求，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是某大學預存客戶老師的課題組學生，需要對有機塊狀物進行拉曼測試，觀察其物質信號。

樣品名稱

塊狀物

1：Ni、N、S、I、C、F、H

2：Ni、N、S、C、F、H

3：Zn、N、S、I、C、F、H

4：Zn、N、S、C、F、H

客戶需求

在532激光器條件下，得到50-3500cm-1的拉曼譜圖，觀察不同樣品的拉曼強度峰。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，工程師接收到樣品后先對樣品性質及測試需求進行大致了解，并實時與客戶溝通，確認好測試細節后，進行拉曼測試，每個樣品選兩個點掃描得出原始數據并導出模型譜圖。

客戶反饋

已根據測試條件做出數據發給客戶確認，四個碳粉末結果比較好，清晰顯示碳的信號，其中2號樣品多出很多來自有機物的峰，已提醒客戶。