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2021年9月26日，客服中心反饋四川某大學(xué)有位研究生有一個芳香族聚噁二唑樣品想要進(jìn)行液體核磁的測試，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是四川某大學(xué)的學(xué)生，有芳香族聚噁二唑想要進(jìn)行液體核磁的測試，主要測試內(nèi)容為制樣、上機(jī)測試和作圖。

樣品名稱

芳香族聚噁二唑

客戶需求

需要上機(jī)測試和作圖

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后使用液體核磁共振波譜儀（檢測儀器）進(jìn)行測試分析，確定樣品主要成分、狀態(tài)、所使用的氘代試劑和上機(jī)測試的參數(shù)設(shè)定。測試完后將數(shù)據(jù)發(fā)給客戶。客戶查看數(shù)據(jù)后對數(shù)據(jù)質(zhì)量非常滿意，而且又送了幾個樣品進(jìn)行測試。

客戶反饋

對數(shù)據(jù)滿意，同時對測試周期短暫，服務(wù)態(tài)度好，是一次愉快的合作。