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磁鐵礦測試——復達客戶檢測案例

2021年10月26日，客服中心反饋某大學有位研究生有一個磁鐵礦樣品想要進行穆斯堡爾譜儀的測試，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：


客戶背景


客戶是某大學學生，有磁鐵礦樣品想要進行穆斯堡爾譜儀的測試，主要測試內容為上機測試、模擬譜圖。


樣品名稱


磁鐵礦


客戶需求


需要上機測試和模擬譜圖。


解決方案


溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后使用穆斯堡爾譜儀（檢測儀器）進行測試分析，先確定了樣品主要成分，主要看鐵的含量有多少，確定測試時長，確定如何對測試結果進行擬譜。測試完后將數據發給客戶。客戶查看數據后對數據質量非常滿意，而且又送了一個樣品進行測試。


客戶反饋


通過在測試平臺的結果，對數據滿意，同時對測試周期短暫，服務態度好，是一次愉快的合作。


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