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2021年11月22日，客戶中心反映上海某運動用品公司有一批關于水處理劑的產品問題需要測試，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶為上海某運動用品公司，該公司從事的水處理業務發生了部分問題，其客戶反映水處理使用后管道內產生了眾多白色沉淀物，就多批次的水處理劑在管道中的殘留物進行分析。

樣品名稱

未知白色異物

客戶需求

對管道中的異物進行分析。

解決方案

客戶將樣品寄到合肥實驗室，清點樣品的數量、外觀等信息，確保樣品符合客戶描述信息。確認好樣品后，首先對樣品理化性質進行測試，樣品整體呈現白色顆粒，夾雜少許藍色物質，其水溶解性較差，含大量水分。對樣品進行固含量，灰分、紅外、熒光、X射線衍射、核磁等測試，結果表明樣品中的主要成分為無機物，未發現有機物的明顯信息。結合樣品的元素及實驗現象，樣品主成分應為氫氧化鋁、氫氧化銅及硫酸鹽等，為氯化鋁水處理劑，和硫酸銅消毒劑等在水中水解產生的氫氧化鋁、氫氧化銅及殘留的硫酸銅和氯化鋁等。

客戶反饋

對結果表示滿意。