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2021年11月02日，銷售反饋廣州客戶有廢水檢測需求，接到反饋后，第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是廣州某環保資源公司，有一個CMC羧甲基纖維素鈉的生產廢水需要進行測試，想看里面成分有哪些。

樣品名稱

廢水（CMC生產廢水）

客戶需求

全成分定性定量

解決方案

測試前先與客戶就樣品信息進行溝通：已知樣品為生產CMC后的廢水，經文獻資料查詢樣品中可能含有較多的氯化鈉或氫氧化鈉，乙醇，乙醇酸鈉，纖維素或CMC，及其他可能的一些雜質。樣品為黃色略帶渾濁不透明液體，略有刺鼻氣味，pH為中性，加入硝酸鹽后有沉淀。

擬定測試詳細方案如下：

原樣進行：NMR/IC（陰離子）/MS-H2O/氯仿萃取后進GC-MS

將樣品烘干：固含、IR/XRF/NMR

烘干樣馬弗爐灼燒，計重灰分

烘干樣進行洗滌分離：甲醇可溶物與不可溶物

數據分析（部分）：

客戶反饋

出完報告后，客戶未反應有問題，并且第二次下單。