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紅外測試——復達客戶檢測案例

2021年12月01日，客服中心接到客戶有紅外的測試需求，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：


客戶背景


某院老師


樣品名稱


薄膜樣品


客戶需求


紅外測試透過率。


解決方案


老客戶，前面測試估計樣品變質問題只做了部分樣品，本次重新制了一批樣品送來測試，共6個樣品的正反面，合計12個樣品，客戶下單比較匆忙，只下了6個樣品的單子，指導后補下一個單子。收到樣品后安排實驗室測試，因信號還是不是很強，固再次只做了一個樣品的正反面，結果及時發給客戶，經客戶確認本次結果非常好，符合預期，后繼續安排其他樣品的測試，完成后，客戶反饋結果非常好，很滿意。


客戶反饋


很滿意，符合預期。


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