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2021年1月15日，有一企業(yè)客戶有測試生物sem的需求，接到分配后，測試工程師第一時間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

某醫(yī)療有限公司，需要對自己公司的研發(fā)材料進(jìn)行生物sem表征。

樣品名稱

金屬絲血栓

客戶需求

sem形貌測試。

解決方案

由于之前和客戶有過較好的合作基礎(chǔ)，保持了客戶對我們的信任程度，此次客戶再次咨詢生物sem測試，此次6個樣，且承諾年后還有10個樣，在確認(rèn)樣品信息及測試需求后，在和客戶保持非常好的交流溝通后，客戶為人豪爽，直接下單（9000元），同時我們及時跟進(jìn)客戶的數(shù)據(jù)測試進(jìn)度，解決了客戶的周期緊的問題，保證了數(shù)據(jù)質(zhì)量和測試速度，客戶對我們的測試服務(wù)和解決問題的態(tài)度以及測試承諾都給予了很高評價。

客戶反饋

服務(wù)態(tài)度好，及時跟進(jìn)了測試進(jìn)度。