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2021年09月18日，接到合肥某科技公司的原位紅外測試需求，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是合肥某科技公司的對外交接員工，需要對粉末催化劑溶液體系進行原位紅外測試，分析其光催化二氧化碳還原的原位紅外。

樣品名稱

粉末催化劑溶液體系

客戶需求

原位紅外：實驗條件是溶液體系，粉末催化劑分散在20ml的水加乙腈加三乙醇胺混合液中，呈非均相。

在300w的氙燈下光照2h，溫度維持在25攝氏度。從不光照的時候開始測第一個原位紅外，之后每20min進一次，直到兩小時的光照停止進最后一個。(按光照時長0min-20min-40min-60min-80min-100min-120min)采集紅外譜圖。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，工程師接收到樣品后先對樣品性質及測試需求進行大致了解，并實時與客戶溝通，確認好測試細節(jié)后，進行原位紅外測試，得出原始數(shù)據(jù)后繪出譜圖。

客戶反饋

已根據(jù)測試條件做出數(shù)據(jù)發(fā)給客戶確認，客戶表示滿意。